Actuele eindtermen
Eigen kaft voor opleiders
Binnen 48 uur verzonden
  • Actuele eindtermen
  • Eigen kaft voor opleiders
  • Binnen 48 uur verzonden

Algemeen

Kan ik bij jullie een examen afleggen?

Nee, we kunnen je wel doorverwijzen naar een examenbureau.


Kunnen jullie een eigen (digitaal) lesboek voor ons maken ?

Ja, bij afname van grotere aantallen is dit mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op.

Ik heb een idee voor het lesmateriaal, de website of de e-learning. Hoe gaan jullie hier mee om?

Wij laten ons graag inspireren door onze klanten. Daar waar verbeteringen aangebracht kunnen worden, zullen we het niet nalaten. Laat ons weten wat je vindt of welk idee je hebt!

Waar vind ik de leveringsvoorwaarden?

De leveringsvoorwaarden zijn hier terug te vinden.

Waar vind ik de privacyverklaring?

De privacyverklaring is hier te terug te vinden.

Ik wil mijn factuur- of adresgegevens wijzigen. Kan dat?

Dit is mogelijk door in te loggen in je opleidersaccount. Vervolgens ga je in het menu naar 'Profiel'.

Papieren boeken

Hebben jullie alle boeken op voorraad?

Ja, alle standaard boeken in onze webshop (niet gepersonaliseerd) kunnen uit voorraad worden verstuurd.

Hoe snel kunnen jullie leveren?

Bestellingen van standaard boeken die vóór 14.00 worden geplaatst, zullen dezelfde dag nog met de post meegaan. In principe zal deze vervolgens de dag erop worden bezorgd. Let op: door problemen bij de post of wegens feestdagen kan de levertijd langer zijn. Neem contact met ons op als je een spoedbestelling wilt plaatsen.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het aantal boeken die worden besteld. Wij rekenen €5,50 voor een brievenbuspakket, €9,50 voor een klein pakket en €13,50 voor een groot pakket. Vanaf 50 stuks zijn de verzendkosten franco huis.

Kan ik boeken personaliseren?

Ja, dat kan. De boeken kunnen voorzien worden van een logo of geheel eigen kaft. Zie de 'Papieren boeken' pagina of neem contact met ons op over de mogelijkheden.

Als ik meer bestel, krijg ik dan een lagere stuksprijs?

Bekijk het product in onze webshop om de staffelprijzen te kunnen zien.

Zijn jullie boeken beschikbaar in meerdere talen?

Momenteel leveren wij alleen Nederlandse en Engelse uitgaves.

E-learning

Welke browser kan ik het beste gebruiken voor de e-learning?

Onze digiboeken worden optimaal ondersteund door Google Chrome. Is dit niet je standaardbrowser, kopieer dan de gezonden toegangslink, plak deze in de URL-balk boven in het Google Chrome venster en druk op Enter.

Kan ik het formaat van de e-learning aanpassen?

Controleer of je de juiste scherminstellingen hebt. Je kunt zoomen in het browservenster door (afhankelijk van je computer) eerst de Alt- of Cmd- ingedrukt te houden en dan op de + of - te drukken.

Ik wil de e-learning via mijn eigen website aanbieden. Hoe moet ik dat doen?

Neem hiervoor contact met ons op.

Opleiders kunnen eigen content toevoegen aan een digiboek. Hoe zit dat qua aansprakelijkheid?

Wij zijn niet aansprakelijk voor de content die de opleider zelf toevoegt.

Hoe kan ik e-learning versturen?

Na aanschaf kunnen de e-learnings handmatig óf via een CSV-bestand worden verstuurd. 

Hoe lang duurt het voordat mijn cursist zijn / haar e-learning ontvangt?

Binnen enkele minuten krijgt hij / zij een e-mail met daarin de link naar desbetreffende e-learning.

Ik heb per ongeluk de naam van mijn cursist verkeerd gespeld. Wat nu?

Als de e-learning nog niet is geopend, kan je deze binnen zeven dagen verwijderen. Je tegoed wordt vervolgens met één opgehoogd. Daarna kan je de e-learning nogmaals versturen met de correcte naam.
Mocht het langer zijn dan zeven dagen, of is de e-learning reeds geopend, neem contact met ons op.

Ik heb per ongeluk het verkeerde e-mailadres ingevuld. Wat nu?

Binnen zeven dagen, en mits de e-learning nog niet is geopend, kan de e-learning door middel van de rode knop verwijderd worden. Je tegoed wordt vervolgens met één opgehoogd. Daarna kan je de e-learning nogmaals versturen met het correcte e-mailadres. Mocht het langer zijn dan zeven dagen, of is de e-learning inmiddels al geopend, neem contact met ons op.

Krijg ik na het bestellen vanzelf een opleidersaccount?

Ja, na de aanschaf van e-learning krijg je toegang tot je zogenaamde opleidersaccount. Hiervandaan kan je e-learning versturen, cursisten beheren, content toevoegen en meer.

Hoe lang is de e-learning geldig?

Aangeschafte e-learning is onbeperkt geldig. Vanaf het moment dat deze wordt verstuurd naar een cursist (op naam wordt gezet) is deze 1 jaar geldig.

Kan ik iemand machtigen om voor mij de e-learning te beheren?

Ja, dat kan. Ga in je account naar 'Voortgang cursisten delen' en vervolgens 'Opdrachtgever uitnodigen'.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

De eerste bestelling moet rechtstreeks worden afgerekend via iDeal. Voor volgende bestellingen kan je contact met ons opnemen om op factuur te kunnen betalen. Wij hanteren een betalingstermijn van 14 dagen.

Wat is jullie betalingstermijn?

Wij hanteren, voor bestellingen op factuur, een betalingstermijn van 14 dagen.

Contact & Klantenservice

Hoe kom ik met jullie in contact?

Dit kan via de e-mail (info@hetveiligheidsboek.nl) of via de telefoon. Ons telefoonnummer is 076-5420462.

Zie ook contact.